29 april, 2020

Enthousiaste vrijwilligers helpen ouderen op weg met computers, iPads en smartphones

Het belang van digitale communicatie neemt hand over hand toe. Email vervangt briefpost, steeds meer instanties gaan over op digitale accounts en geldverkeer gaat via ‘tikkies’ en online banking. Daar is nu, in deze tijd, nog wat essentieels bijgekomen; hoe kan je op afstand met elkaar communiceren en je kinderen en kleinkinderen nog zien? Ruben Zuidervaart is een van de vrijwilligers die zich inzet, om ouderen en digibeten wegwijs te maken in de online-wereld.

Leren door te helpen
Ruben is in het dagelijks leven webdeveloper, hij ontwikkelt en bouwt websites. Daarbij is hij via een vrijwilligersmarkt in contact gekomen met Seniorweb. Een organisatie die ouderen helpt, wegwijs te worden op computers, iPads en zelfs mobiele telefoons. “Mijn vader en zelfs mijn opa waren programmeur, dus ik ken het niet uit m’n eigen omgeving dat er niet met computers wordt gewerkt.” Voor Ruben een belangrijke ontdekking welke hem motiveerde, om zo’n jaar of drie geleden mensen te gaan helpen en wat te kunnen leren.

Veelzijdige cursus
Hij is een van de jongere mensen die cursussen geeft in groepsverband en krijgt daar positieve reacties op. “Tijdens een cursus wordt uitgelegd hoe het allemaal een beetje zit. Er is heel veel taaie theorie en dat kan heel vervelend zijn. Ouderen willen het graag weten maar het moet wel concreet worden”. Ruben neemt de cursisten mee in de wereld van (on)betrouwbare websites, iPads, Whatsapp, Skype, Googlemaps, de functionaliteit van ‘cookies’, ‘spam’ en het herkennen ervan. Praktische zaken en erop aansturen dat de mensen het gaan snappen. Maar er is ook aandacht voor bijvoorbeeld internet op de telefoon en communiceren middels Whatsapp.

Seniorweb
Via het forum van de site Seniorweb kunnen cursussen worden binnengehaald en eventueel worden aangepast. Niet alles is geschikt of bruikbaar, maar daar deinst de zichzelf noemende ‘nerd’ niet voor terug. Wie websites kan ontwikkelen, draait z’n hand er niet voor om een vertaalslag te maken naar zijn doelgroep. “Ik stuurde mijn werk bijvoorbeeld door naar marketingbureaus om van hen te vernemen, wat ze ervan vonden. Soms vond ik dingen logisch en vroegen ze mij; weet je dat zeker? Want wij vinden het niet logisch. Zij hielpen mij dan weer verder.”

Lessen in de praktijk
Maar hoe gaat nu een cursus in de praktijk? “We geven onder andere een iPad cursus. Mensen kopen zelf hun iPad. We hebben daar een boek voor en halen er de belangrijke hoofdstukken uit. Je begint vanaf het begin en het is een groepsgewijze cursus. Eigenlijk laten wij ze zien, wat de kleinkinderen voorheen al voor hun hebben geïnstalleerd. We creëren ook discussies waardoor er wordt nagedacht, mensen gaan er met elkaar over praten en dan is het ook heel toepasbaar.” De wekelijkse cursus duurt driemaal twee uren en na drie weken kan een cursist zich al aardig redden.

Onbekend maakt onbemind
Weerstand is er ook bij cursisten. “Ik heb het nooit nodig gehad, waarom zou ik het nu ineens nodig hebben? Dan zitten ze bij zo’n cursus en wordt hun opeens duidelijk wat je er allemaal mee kan, de mogelijkheden komen naar boven” aldus Ruben. Vaak is dat het onbekende dat onbemind maakt. Degenen die het meest sceptisch zijn, blijken naderhand het meest enthousiast. Ze zien de mogelijkheden, zijn geïnteresseerd en gaan het dan gebruiken. “Een stukje angst zit er ook in. Straks maak ik wat kapot, crasht mijn iPad of ligt mijn identiteit op straat”.

Sociaal aspect en laagdrempelig
Een cursus is ook gezellig, mensen zijn er even uit waarbij ook het sociaal contact een rol speelt. Een bijdrage in de kosten is prettig, maar het moet vooral geen obstakel zijn om daardoor thuis te blijven. “Het zou heel sneu zijn wanneer mensen erom wegblijven, dat willen we niet.” Ruben werkt, evenals alle anderen, op vrijwillige basis en er zijn gelukkig weinig kosten. Naast het feit dat hij het leuk vindt om mensen te helpen, leert hij er ook van. “De manier van uitleg geven is niet altijd goed, maar je krijgt dan heel snel terug hoe je het wel moet doen. Dat heeft mij altijd weer geholpen in mijn eigen communicatie om de technieken te kunnen vertalen. Dat is voor mij al betaling genoeg en een ervaring welke je anders niet kan krijgen.”

SeniorwebBET
Alle toepasbare kennis en ervaring is door de vrijwilligers samengevat in de website; seniorwebBET (https://www.seniorwebbet.nl/), waarbij BET staat voor Brummen, Eerbeek en Twello. “Mensen die op de site komen, kunnen ook chatten. Er is bijna altijd iemand online en dat is makkelijk en leuk.” Verder kan er gebeld worden met het tijdelijke gratis Corona nummer 0800-0506, op werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 12.00 uur. Daarnaast is er ook ‘hulp aan huis’, dus men kan thuis begeleiding krijgen. Nu, vanwege de huidige omstandigheden, is dat even niet mogelijk. Totaal zijn er zo’n 20 mensen vrijwillig betrokken bij de gehele organisatie in de regio van voornoemde plaatsen.

Cursus op maat
Inmiddels wordt er gekeken om de cursussen nog meer op maat te snijden. Ieder element van een cursus wordt apart aangepakt. Wie specifieke vragen heeft, hoeft niet een gehele cursus te volgen. Iemand die met Google Maps aan de gang wil gaan, heeft andere interesses dan degene die wegwijs wil worden op z’n laptop. Alle vrijwilligers nemen een deel van het aanbod onder eigen verantwoording. Daarbij komt er een koppeling met de website, waar wordt beschreven wat er kan worden aangeboden en mensen gerichte keuzes kunnen maken.

Bereikbaarheid
Voor wie meer wil weten en/of contact zoekt voor vragen en hulp, hieronder in het kort de belangrijkste gegevens.

Chat: www.seniorwebbet.nl of www.seniorwebtwello.nl
Landelijk via 0800-0506, op werkdagen van negen tot twaalf.
Tijdelijk gratis hulp via telefoon: (www.seniorweb.nl/nieuws/tijdelijk-gratis-hulp-per-telefoon-bij-seniorweb)
Mail: info@seniorwebbet.nl